outsourcingmonitor.eu التعليق : اخترنا هذه الماده هامه لدراسه الحاله التي يمكن ان نتعلم من الاوروبيين ، رغم انه يتعامل مع الشركات الاميركيه. ويعتبر العديد من المشاريع شذرات الافكار التي يمكن ان تكون لك.
الماده : مايكل ف. كوربيت & الشركاء المحدوده
الاخذ العمليات الخارجيه ، بشكل عام ، والبحر بالمصادر الخارجيه ، وبخاصه يتلقون الاهتمام غير المسبوق في التنفيذي جناحا السواء العميل وتوفير الشركات في تقارير وتوصيات الخبراء الاستشاريين في البلدان ، مثل الهند ، التي تتلقي الكثير من تجاريه جديده ، وفي وساءل الاعلام الغربيه.
البعض هو احد اهم الفرص المتاحه لتحسين اداء الاعمال اليوم. الي غيرها الا في اخر مثال شركات الطلب علي المدي القصير علي حساب الموظفين والزباءن.
ولحسن الحظ ان هناك ما يكفي من المعلومات والخبرات المتاحه حاليا وضع الموضوع في اطاره الصحيح. امعنت النظر في حقيقه ما يحدث ولماذا يقود الي الاستنتاجات التاليه :
1) الخارجيه بمصادر خارجيه يمثل فرصه الدامغه الاعمال لخفض التكاليف وتحسين جوانب اخري من هذه العمليات.
2) الفواءد الا السلاح والاداره تحتاج الي ممارسه حقيقيه الرعايه في التخطيط والتنفيذ.
3) تاثير علي الولايات المستخدمين قد لا تكون سيءه ، كما في كثير من وساءل الاعلام ان نعتقد.
ما الذي يحدث حقا
وان كانت هناك بالتاكيد امثله دفع غالبيه الشركات في دعم عمليات المكاتب في الخارج ، وهي قليله ومتباعده. البرنامج البحري العملاقه للمنتجات الاستهلاكيه في بروكتر & المقامره هي اكثر تمثيلا حقيقه ما يحدث.
في عام 2001 بدا بروكتر & مقامره مصادر عالميه راءده برنامج عمل تكنولوجيا المعلومات وخاصه البرمجيات. الهدف هو خلق 100 مليون دولار في انحاء العالم القدره التي يمكن علي رفع الطلب من الوحدات التجاريه الفرديه. عبر الطيار عن 600 شخصا قيمه العمل نقل اقل تكلفه ف زاي مواقع في اماكن مثل مانيلا في الفلبين ووارسو في بولندا. اضافه الي ذلك ، ثمه بضع مءات المقاول توحيد المواقف واتخاذ الخارجيه عن طريق التعاقد الخارجي.
ف زاي ما تبين ان معدلات العمل في الخارج ، في المتوسط ، عن 1/5th في الولايات المتحده وغيرها من البلدان الاكثر تقدما. فعلي سبيل المثال ، عقد مبرمج جافا قد بلغت تكلفه 98 ساعه في سنسيناتي بتكاليف قدرها 20 مليون دولار الي 22 ساعه في الهند ومانيلا.
ف زاي لكن تبين انها مجرد الم اقل معدلات العمل المحليه التي خلقت فرق التكلفه. كما ان التنافس بين المنظمات الخارجيه المناقصات ف زاي اعمال.
الشركه تبين ان انتاجيه الاختلافات مساهم هام كذلك. هذه الثقافه العاليه ومدربون جيدا جدا دوافع الافراد العمل بجد من اجل تحسين مستوي المعيشه الفرديه ، لاسرهم وبلادهم. فهي غالبا علي العمل في 7:00 صباحا مناوله الرساءل الالكترونيه قبل بدء العمل العادي في 8:00. كذلك اجتماعات داخليه والتدريب عاده مءجله حتي ساعات المساء من اجل زياده الانتاجيه وقت اثناء النهار.
وبعباره اخري ، فان معدلات المنافسه واخلاقيات العمل بالاضافه الي ذلك فان تكلفه خلق فرصه الخارجيه.
مزايا اخري لا تعتمد بالضروره علي الجانب الخارجي من الطيار عثر ايضا. ف زاي من اكثر ديناميه لبناء الهيكل التشغيلي. موارد اضافيه ويمكن ازالتها بسرعه. المرونه مقاسا ٪ من القوي العامله في الشركه والتي يمكن ان تكون علي اعلي واسفل في وقت قصير ، وزياده. وفورات الحجم انشءت لان البرنامج المركزي شراء المهارات التي يمكن ان تستخدم الوحدات التجاريه المتعدده. مع قدره علي المءشرات لقياس تقدم في العمليات ضد مقاييس ومعايير الجوده الصناعيه وارتفعت
عموما ، خلال الاثني عشر شهرا الاولي من الطيار ف زاي توفير مبلغ يقدر ب 28 مليون دولار - وهو عدد قليل نسبيا بالنظر الي مجموع تكنولوجيا المعلومات انفاق الثروه 500 شركه ، ولكنه هام الفاءده في اي اقتصاد. التوسع في البرنامج حاليا.
it'sa حرم الشركه. ليس مركز الكون
بروكتر & المقامره ليست تجربه فريده من نوعها. شركات يتراوح عددها من عمالقه الشركات الامريكيه ، مثل امريكان اكسبريس وجنرال اليكتريك ، صغيره بلاستيك منتجات الشركه مثل واكسمان المستهلك مجموعه بيدفورد مرتفعات ، اوهايو ، تجد ان الاستعانه بمصادر خارجيه ، واضعا العمليات الخارجيه يمكن ان تخفض التكاليف وتحسين الجوده وزياده السرعه والمرونه.
والحقيقه البسيطه هي ان التطور وموارد لاي شركه بيل بالمقارنه مع الشركات العالميه خارج الحرم. مايكروسوفت تتخذ. وتوظف الشركه حوالي 50،000 كثير من افضل والمع المبرمجين من كافه انحاء العالم. لكن ذلك لا تزال صغيره ، الا نزرا يسيرا من المبرمجين المقدره 12 مليون في جميع انحاء العالم. مايكروسوفت مءخرا الاستثمارات الخارجيه القدرات هيدراباد ، والهند في بكين ، الصين (حيث ثلث مايكروسوفت في 180 جديد مبرمج له الطلاب من امريكا الجامعات) يعبر عن الظهور القبول ريدموند ، واشنطن ليست مركز البرمجه الكون.
بيل غايتس قال ان تلك الاستعانه بالبعثات الخارجيه اشغال الان "المتعقل المقترح. "هل يعني ذلك ان التجمع ريدموند ستنخفض بشكل كبير خلال السنوات المقبله؟ ليس مرجحا. ما يعنيه هو ان مايكروسوفت يتعلم من تجاربه ، ويوسع البرنامج الخارجيه بطريقه متسقه وبطريقه مدروسه ، طالما لا تزال تضيف قيمه الي الشركه التجاريه.
جنرال اليكتريك ، مع 315،000 المستخدمين في كل انحاء العالم ، هو ذلك ردحا من الزمن. بدات الشركه انشاء العمليات في الهند في اواخر التسعينات ، واليوم هناك 15،000 ز الموظفين ومعالجه المعاملات الماليه مثل القبض والدفع والاءتمان والتحقق والمناوله تدعو العملاء. ز 6،000 ايضا عن غير العاملين في الهند ، مثل شركات التكنولوجيا وunctad/rms/tcs/1 ساتيام.
الشركات الحق في النظر خارج حرم الحلول. وخارج الحرم الجامعي الي الشوارع يعني انخفاض ونصف الطريق حول العالم.
it'sa ليس اداه سحريه
ان العمليات الخارجيه والانفتاح علي الخارج ، وتستخدم بمفردها او مجتمعه ، اضافه الي ان نجاح المنظمه معروفه جيدا. ولكن ، فقط ، لان هناك امكانيه فصلها يعني ان كل منظمه عندها.
هذه ليست علاجا شافيا من كل داء. وتحمل مجموعه من التحديات والمخاطر. مشاكل يمكن وقوعها ، كما يمكن للشركات الحصول اقل او اكثر من برنامج مما يتوقعون.
عندما امريكان اكسبريس بدايه الاستعانه بمصادر خارجيه في مراكز الدعوه ، وجدنا ان اداءها في عمليات خارجيه عاليه نهايه العميل التفاعلات تماما الفقراء عن المشروع واخرجوا الي العمل داخل المنزل. من جهه اخري ، تبين ان اداء خارجيه دعوه مراكز ابسط العميل تفاعلات الواقع افضل من الداخليه للمراكز وهي خارج مشغلي قامت بعمل افضل يصل بيع المكالمات اضافيه من المنتجات والخدمات. ونتيجه لذلك ، فان هذا الجزء من المشروع سرعان ما تعمقت وازدادت بسرعه.
ثم تطرح الاسءله : كيف يمكن ايجاد مصادر خارجيه خاصه الخارجيه القيمه وقال ان الشركه في هذا الوقت؟ كيف يمكننا اختبار النهج واكتساب الخبره؟ وهل نحن مستعدون للتخلي عن الفشل وزياده الاستثمار في النجاح؟
واخيرا ، ينبغي للمنظمات ربما لا اسناد ما لم تكن مستعده لان تقدم مستمر استثمار الوقت ومهارات تعلم كيفيه انشاء وتعزيز علاقات طويله الاجل مع شركات خارجيه العلاقه التي اصبحت جزءا لا يتجزا من الاستراتيجيه والتعبويه والماليه والنسيج الاجتماعي.
كما ان المنظمات غير المحتمل ان تذهب الخارج الا انهم مستعدون لاتخاذ الاستثمار بحاجه لمعرفه كيف نجح في دمج عناصر الاعمال الجاريه علي مسافات كبيره تحت الاختلاف الثقافي والاطر القانونيه.
ومن نافله القول انه لا ينبغي الاستعانه في الخارج ما لم تكن مستعده لان تفعل كل.
انجح شركات تبدو اطول اجلا قيمه الخارجيه الخارج ويبنون بعد نحو مزايا التكاليف مثل القدره علي العمل في الشركه في الزمن الحقيقي 24 ساعه يوميا مع متابعه عمليات الشمس وتقليل المخاطر عن طريق تنويع التجاره والتوزيع في عمليات الشركه.
وساءل الاعلام كلها قصه عن الوظاءف
الاعلام مليءه بقصص عن الوظاءف الاميركيه التي تصدر في الخارج. تقدير تلقي الكثير من الاهتمام التوقعات بين الان وعام 2015 الي 3.3 مليون فرصه عمل تكنولوجيا المعلومات و186 مليار دولار في الخارج تتحرك الاجور. ما اخبار مثل هذه التقديرات ويرون يخبرنا ان صناعه تكنولوجيا المعلومات بشكل عام يتزايد وتخلق فرص عمل جديده مما اسرع في الضياع.
في الربع الاخير من 2002 دولار لصناعه خلق فرص عمل جديده 148،000 دولار ، رغم تباطء الاقتصاد البحري والحركه علي قدم وساق. علاوه علي ذلك ، فان الشركات الخارجيه نفسها خلق الوظاءف هنا في الداخل ، وخاصه في التسويق والمبيعات وعلاقات العملاء من اعمالهم. وفي الواقع ، فان قطاع الخدمات في الاقتصاد الاميركي يخسر حوالي 10 ملايين فرصه عمل سنويا مع 12 مليون خلق نوع جديد منها. مع ذلك ، يمكن توقع مخضه اللبن الصافي يفقدوا اقل احتمالا.
ولا يزال الكثير من الافراد سوف يواجهون الواقع الصعب عدم المنافسه العالميه المتزايده في سوق العمل الخارجي كما فعلت في الماضي. كما لا تضمن الشركات ان المنتجات والخدمات ستظل تتمتع بنفس الطلب والاسعار العملاء تفعل اليوم ، ولا احد منا المستخدم 22 نيسان / ابريل 2006 ق - شريف "> قد يجد البعض انفسهم يقومون بنفس العمل مع خفض التكاليف. ستجد الاخر سبل مواصله القياده الحاليه وحتي اعلي من اجور تعلم احدث التقنيات وذلك قبل نهايه العلبه. اخري للابتعاد عن مناطق التقنيه اعمالهم تماما نحو حل التصاميم التي تتطلب المزيد من الوقت امام العملاء. واخرون يجدون انفسهم الانتقال الي المهن التي تعزز مهارات جديده تماما في الطرق.
اذا كان التاريخ هو اي المعلم ، ستكون هناك فتره انقطاع ، وقد تكون مءلمه بالنسبه للبعض ، ولكن في النهايه الاقتصاد الاميركي من المحتمل ان يسبب اكثر اثاره ، وزياده الاجر في الميادين ولايمكن حتي نري بوضوح اليوم.
ما هو مطلوب اكثر من الشركات ان تكون اكثر انفتاحا وصدقا مع موظفيها علي ما نري والتخطيط. ومن المحتمل ان تكون اكثر نشاطا في مساعده الافراد تقييم التسويق في الاقتصاد العالمي ، ومساعدتها علي تطوير المهارات المطلوبه في المستقبل المهارات التي تنتج اكثر قيمه الشركه كذلك.
في نهايه النداء الخارجيه بمصادر خارجيه ستستمر ما دام يخلق قيمه الشركات الاستخدام. النهايه الشركات في الهند وغيرها التي تتلقي اليوم اعمال ستجد اضعاف تكلفه الفواءد. الطبيعي ديناميات الامداد والطلب ، وظهور المقبل رخيص مجموعه العمل والاجراءات الحكوميه ، واستمرار قرع الطبول جديده وتحسين التكنولوجيات في الاولي منها وفي النهايه القضاء علي الفوارق الراهنه.
ولكن اذا كانت هذه الشركات من استخدام الميزه اليوم تكلفه البناء طويله الامد بقيمه عملاءها في الخارج ثم الاتجاه سيستمر. اذا لايمكن وفشورينغ ثم في نهايه المطاف من المستوي الامني والتحرك علي كافه الفرصه القادمه.
منشور : يوليو 7 ، 2003
الماده اللياقه firmbuilder.com
|
