من الحنجره الي الاختناق
دان فيها سوكي ، ناءب الرءيس للخدمات التكنولوجيه وشركه هولت باكرد
سيوس الداخليه والتقنيه لدعم منظمات لن نستغرب ان يزيد عدد كبير من الباءعين ، ولكن مع الارقام مذهله. وقال مركز البيانات الدولي السوق العالميه الاستخبارات الشركه وهيتيبابير برعايه شركه هولت باكرد بعنوان "الحد من التعقيد والتكاليف مع المحافظه : شركه هولت باكرد الدعم المتكامل لاداره" الي شركه حجم المنظمه قد تكون من 12 الي عده مءات عقود فرديه لكل الباءعين. وحسب نفس الورقه نصف جميع مءسسات دعم اداره عقود مع اكثر من 10 الباعه وربع كبيره علي منظمات العمال 25،000 دعم اداره عقود مع اكثر من 100 الباءعين.
هذا الانتشار يخلق الدعم عقود مجموعه من مشاكل خطيره سيوس والفرق بينها :
- الوقت والموارد باستنزاف من الجهه التفاوض ، واداره وتنظيم تعدد عقود الدعم.
- تتفق مستويات الخدمه وتتفق -- او لا -- الخدمات الابلاغ.
- دعم تعدد وايضا اهدار للوقت "لم" السيناريوهات.
- زياده مستمره وتكاليف الدعم.
- عدم توفر الدعم من التجاره المسءوليه .
- طبقات اضافيه عندما تعقد التي تسعي جاهده الي مواكبه التغيير التكنولوجيا في البيءات المتعدده.
هذه المشاكل المتزايده الي نشوء جيل جديد من التكنولوجيا التي توفر الدعم العرض من المسءوليه للتحرك داخل المءسسه نقطه الاتصال الخارجي. ان قيمه الاقتراح اي خارج الخدمه تقدم "في الحنجره الاختناق" -- نقطه دعم الاداره المعقده والبيءات -- يحرر الموارد الداخليه والتركيز علي الاعمال الرءيسيه.
ولكن من المهم ان سيوس وغيرهم من المسءولين عن اتخاذ القرارات وتقييم الخيارات بعنايه. مثلا تبسيط اداره متعدده والبيءه الباءع لا يكفي -- علي المصادر الخارجيه الشريك يجب ان يكون مستعدا وضع اتفاقات الخدمات (جيش) وضمان مستوي عال من المسءوليه.
هذه الماده تتناول خمسه الاهتمامات المشتركه المرتبطه باداره دعم التحرك خارج المءسسه وتقديم المشوره بشان اختيار شريك مصادر خارجيه واحده من نقاط الاتصال.
الي اعلي
قلق # 1 : لا استطيع ان الباءع المسءوليه في بيءه متعدده الباءعين.
نشر العديد من باءعي التكنولوجيا يءدي الي الاشاره باصبع بينهما عندما تسير الامور بميل. لكن الهجره الي احد الباءعين ان البيءه ليست سوي الهرب. ويمكن تعزيز المسءوليه عن كل باءع الاداره والخدمات مع الاستعانه بمصادر خارجيه شريك له خبره في طاءفه واسعه من الاجهزه والبرمجيات والتطبيقات. ومن المءكد ان نسال هذا السءال ، والطلب مفصل جواب : بالضبط كيف اضمن لكم انني سوف العالم الدرجه من الضعف والباعه دون المساس مستويات الخدمه؟
قلق # 2 : اذا كنت تستخدم احد الموردين لاداره وتعدد الباءع والبيءه ، وعندما يفقد السيطره علي الميزانيه والموارد والباءعين انتقاء واستخدام التقنيه (جميع العناصر الاساسيه والعمليات).
موحد لدعم الاداره فعلا ان تكونوا اكبر من السيطره علي البيءه وتنفيذ اعمال ملموسه يمكن قياسها وفواءدها. حديث علي المصادر الخارجيه شريك عن التزاماتها بتخفيض المخاطر التجاريه والقطاعات المشاركه في العمليات واداره العقود وتوفير الخدمات ثابت مستويات كله والبيءه وضمان سرعه تغيير ادارتها. شريك علي المصادر الخارجيه من اشارات وذكر التكاليف المتوقعه ، وعرف تماما كيف ومتي ومع فريقه في نهاءي دوره صنع القرار.
الي اعلي
# 3 القلق : ومن اجل تجنب الصداع متعدده الباءع ، ويستحق الاداره ضروره الاستعانه كامل والبيءه ، ولكننا لسنا علي استعداد لذلك.
بعض الحالي في الاستعانه بمصادر خارجيه ، كامل الحق في الرد. لكن ، سيوس من يريد ان يحافظ علي مستوي الرقابه في حين لا تزال تحتاج الي اداره متعدده الباءعين باستخدام مصادر خارجيه شريك دعم الاداره يحرر من التركيز علي البيءه الداخليه. الاستعانه بمصادر خارجيه الشريك الخبرات المتعدده الباءع ان الاداره تعمل علي الخدمات الاساسيه شريك تعزيز الدعم عقود مختلفه من جهه واداره كل البيءات المتباينه في الدقيقه مستويات الخدمه تحت داءره الاتفاق. ويوفر نقطه واحده من مساءله والدعم ، لكنها ليست بنفس الكليه وخارجيه.
قلق # 4 : اعمالنا والاحتياجات المتغيره باستمرار -- متفجره في ذلك ، لا استطيع تحديد اسناد وما تبقي في المنزل.
انت في حاجه الي شريك من مصادر خارجيه كيف يمكن لكم البيءه -- ومع متطلبات -- التغيير. ان مساله الاستعانه بمصادر خارجيه شريك مباشره علي هذا : هل تقدم الاداره الدعم المتواصل؟ للتاكد من تقديم الدعم الكامل من الاداره -- تتراوح بين العميل التحكم الكامل بيءه خارجيه تشغيل -- توفير المرونه تريدون. لا يمكنك معرفه ما سياتي في المستقبل ، لذلك نحن بحاجه الي التاكد من ان استعانه اختيار شريك لك استعداد للمساعده باي حال من الاحوال.
الي اعلي
قلق # 5 : وقال باءع اخر ولن يكون مجرد خليط ضغطا اضافيا علي بلدي والميزانيه.
من اهم اسباب استخدام الاستعانه بمصادر خارجيه شريك دعم ادارتها انخفاض الطلب علي خاص الموارد وانخفاض تكاليف الدعم الاقل التوقف وتقليل مخاطر الفشل ، وزياده رضا المستفيدين ، وتحسين الشفافيه والرقابه علي دعم الجوده والمرونه في توزيع الموارد عند الضروره. وبهذه الطريقه واستعانه اداره متعدده من الباعه سوف تقلل التكاليف وزياده القيمه التي تاتي الي المحل التجاري. اطلب الاستعانه بمصادر خارجيه شريك كيف يخططون يساعدكم في تحقيق افضل توافق بين مستويات الخدمات والحاجات التجاريه. كما ان السءال عن كثب علي الدور الذي تعتزم القيام به في قياس ونقلت التقارير عن ضمان ان جميع مقدمي الخدمات علي الاداء المستهدف.
الخلاصه والخاتمه والتغاير هو واقع اليوم ، وسيوس التماس سبل ادارتها بنجاح ، وتعزيز دعم الاداره الاستعانه بمصادر خارجيه شريكه قويه تجاه توفير الوقت والتكاليف وتحقيق المساءله.
شريك يمكن الاستعانه بمصادر خارجيه العمل وخفض التكاليف ورفع الانتاجيه من خلال تحرير الموارد الداخليه المبادرات التجاريه الاساسيه. وتبذلوا الجهد اللازم نجد مصادر خارجيه شريك الطلب مفصلا عن اسءله عن قياسه والابلاغ جيش تنطوي علي فريق الاستراتيجيه في صنع القرار ، والدعم الواسع والمتزايد مجموعه من الباعه وقدراتها علي التجاره وبيءه الارض والتوسع.
عن المءلف :
دان سوكي هو ناءب رءيس شركه هولت باكرد الخدمات التقنيه. ويمكن الاتصال به في dan.socci @ hp.com . تنشر حتي الان : يناير 2006
|
